Dés la prise en charge de votre commande, vous recevrez un message (email et/ou sms) vous avertissant de l'expédition de votre colis ainsi que le numéro d'envoi de celui-ci.
A tout moment vous pouvez consulter votre suivi d'expédition grâce au numéro de suivi du colis.
Délai de livraison
Le délai de livraison d’une commande après départ de notre entrepôt varie selon le transporteur sélectionné et l’adresse de livraison choisie : France Métropolitaine, Corse, Europe, DOM TOM.
Délais de livraison annoncé par les transporteurs :
| Livraison Express | Livraison Classique | |
|---|---|---|
 |
 |
|
| France métropolitaine | 24h à 48h | 48h à 72h |
| Corse | 24h à 48h | 48h à 72h |
| D.O.M. T.O.M. | N/A | 5 à 7 jours |
| Europe | 48h à 72h | 3 à 6 jours |
Ces délais peuvent atteindre 10 jours en période de forte activité.
En cas de maintien de commande, aucun remboursement de frais de port n’est possible au seul motif d’un retard de livraison.
Absence lors du passage
Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres indiquant le bureau de Poste ou le point Relais le plus proche où votre colis aura été déposé. Vous avez 2 semaines pour le retirer muni de cet avis ainsi que d'une pièce d'identité.
Non réception d'un produit
En cas de non réception d’un produit, d’une anomalie de livraison ou d’un produit manquant, une enquête est menée auprès du transporteur sélectionné au préalable. Elle peut prendre plusieurs jours : 15 jours ouvrés en moyenne.